美容業の方へ

キャビネットに入りきれないほどの劣化した顧客カルテがありました。カルテには、お客様の来店履歴やご来店時のエピソードなどを詳細に記載していました。 現在はDXの一環としてPOSシステムを導入していますが、元データは電子化できていないため、本来のDXが実現できておりませんでした。 デジタル化できたことで過去のデータを元に、将来の予約や施術において迅速で効率的な情報の活用が実現しました。
また、導入していたPOSシステムを本来の使い方で運用できるようになりました。

化粧品をご購入いただいた際のアンケートや、製品開発段階での市場調査アンケートを紙ベースで実施していました。 データ入力代行業社に業務委託をしていましたが、フォーム変更ごとにコストが増大してしまうことや、手書きの申込書の認証率が低いといった問題があったため、電子化をする運びとなりました。
長年の紙のアンケート（ハガキ・FAX・アンケート用紙など）を全て電子化いただいたことで、過去のデータと現行のオンラインアンケートフォームの回答結果を突合することができるようになり、よりリアリティのある分析を行うことに成功しました。
また、30%ほどのコストカットが実現でき、データの入力精度も改善されました。

これまでは請求していただいた方にWebカタログ、または資料をお送りしていました。その対応数は年間数千冊、数万枚に上ります。
土日などの休業期間中に「至急、送ってもらいたい」といったご要望をいただくこともあり、営業も休日出勤が普通といった状態になっていました。
今回電子化いただいたことで、総合カタログとしてWEBに商品を掲載する形にシフトし、資料を請求していただいたお客様にも即座に対応することができるようになりました。